“必须马上召回这批产品,不能让它们流入市场,损害公司的声誉。”
凤姐果断地说道。
三哥点头表示同意:“同时,要对新员工进行全面的培训,不能再出现这样的错误。”
孩子们也懂事地帮忙整理召回产品的相关资料。
公司发布了产品召回公告,向消费者诚挚道歉,并承诺尽快解决问题。
然而,这一事件还是引起了消费者的不满和质疑。
“他们的产品质量怎么这么不稳定,以后不敢买了。”
“这公司是不是不行了,总是出问题。”
负面的评价如潮水般涌来,公司的形象一落千丈。
销售部门的电话被打爆,客服人员忙得焦头烂额。
“我们理解您的不满,一定会给您一个满意的解决方案。”
为了挽回公司的声誉,三哥和凤姐决定亲自走访一些重要的客户,当面解释情况并作出承诺。
在走访过程中,他们遭遇了不少冷遇和刁难。
“你们的失误给我们造成了很大的损失,以后别想再合作了。”
但三哥和凤姐并没有放弃,他们诚恳地道歉,详细介绍改进措施和未来的质量保障计划。
终于,有部分客户被他们的诚意打动,表示愿意再给一次机会。
与此同时,公司内部对新员工的培训也在紧锣密鼓地进行着。
“大家一定要认真学习,掌握好生产流程和技术标准。”
培训老师严肃地说道。
经过一段时间的努力,新员工的技能有了明显提高。
可就在这时,竞争对手又推出了一款新产品,对公司构成了新的威胁。
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